Kapcsolat – westace-hungary.com
Kezdj el játszaniEz az oldal a Westace-ról szóló tartalmunkhoz kapcsolódó kérdéseket fogadja, nem a kaszinófiókodat. A kétféle ügy más csatornán fut, és érdemes elsőre a megfelelőhöz fordulni, mert időt spórolsz.
A westace-hungary.com szerkesztőségének írunk
A [email protected] cím azoknak a kérdéseknek való, amelyek ezen az oldalon olvasott tartalomra vonatkoznak: egy adat pontosítása, egy elavultnak tűnő szám, vagy egy téma, amit szívesen látnál kifejtve. 48 órán belül válaszolunk.
Ez a cím nem ér el semmilyen fiókot, egyenleget vagy tranzakciót – a westace-hungary.com egy információs portál, nem a kaszinó üzemeltetője.
Kérdések a Westace fiókodról
Ha a regisztrációval, egy befizetéssel, egy kifizetéssel, egy bónusszal vagy a fiókod ellenőrzésével van gondod, azt a Westace saját ügyfélszolgálata tudja kezelni, nem mi. Westace 0–24 órában érhető el e-mailben, a fiókodba belépve találod a pontos elérhetőséget.
Mielőtt írsz nekik, gyűjtsd össze a lényeget: a fiókodhoz tartozó e-mail címet, a probléma hozzávetőleges időpontját, és ha a felületen kaptál valamilyen hivatkozási számot vagy hibaüzenetet, azt is. Ez meggyorsítja az első választ, mert nem kell visszakérdezniük az alapokra.
- Fiók létrehozása és a regisztráció lépései
- Befizetés vagy kifizetés elakadása
- Egy bónusz jóváírása vagy a teljesítési feltételei
- Az azonosítási (KYC) dokumentumok beküldése
Panasz bejelentése
Ha a Westace ügyfélszolgálatával már jártál körbe egy ügyet, és nem vagy elégedett a válasszal, a panaszodat a megfelelő, erre kijelölt csatornán érdemes továbbvinni, nem a mi szerkesztőségi cégünkön keresztül – mi nem tudunk fióktechnikai döntést felülírni vagy egy kifizetést elindítani.
Amit nem tudunk megoldani
Nem fér hozzánk semmilyen fiók, egyenleg vagy folyamatban lévő tranzakció, így nem tudunk kifizetést sürgetni, bónuszt jóváírni vagy jelszót visszaállítani. Ha ilyen kéréssel írsz, az első válaszunk arra fog kérni, hogy a Westace saját támogatásával vedd fel a kapcsolatot.
Ha korlátozni szeretnéd a játékot
Önkizárást vagy fiókbezárást a Westace tudja elindítani, a fiókodhoz tartozó e-mail címről. A westace-hungary.com ezt nem tudja elvégezni helyetted, mert nincs hozzáférésünk a fiókodhoz.
Ha a játék terhet jelent, az ELTE Szerencsejátékos Segélytelefon hétköznap 15:00–19:00 között díjmentesen, névtelenül elérhető a 06 80 980 025 számon. Bővebb segítséget a felelős játékról szóló oldalunkon találsz.
A westace-hungary.com tájékoztató és marketingjellegű oldal, nem üzemeltet kaszinót, nem fogad fogadásokat és nem szervez szerencsejátékot. A tartalom kizárólag 18+ felhasználóknak szól. Ha a játék miatt szeretnél segítséget kérni, hívd az ELTE Szerencsejátékos Segélytelefont (06 80 980 025, hétköznap 15:00–19:00).